Il Cliente Fanatico

Il Cliente Fanatico: l'edizione Home Study

Il Cliente Fanatico, nella versione Home Study firmata Piernicola de Maria, guarda a quello che succede dopo la vendita: assistenza, reclami, rapporto che tiene oppure si rompe. Il destinatario è chi ha un'azienda o coordina un gruppo a contatto con il pubblico.

Di cosa si parla dentro

Il nucleo sono sei appoggi su cui costruire l'esperienza di chi compra. Attorno girano la sorpresa da piazzare dove nessuno se l'aspetta, il modo di spegnere un reclamo prima che diventi passaparola cattivo, la cura del rapporto nelle tre fasi dell'acquisto e la velocità con cui si risponde, che da sola sposta il giudizio. Nella presentazione si leggono frasi sul valore dell'azienda che raddoppia a costi invariati e su vendite che schizzano grazie a un singolo accorgimento: non le riportiamo, perché non sono verificabili.

Attenzione a non confonderlo

Esiste un altro titolo dell'autore, Il Cliente Fanatico 2026, costruito su quattro leve: prima di comprare conviene chiedere in cosa differisca da questo. Mancano poi il minutaggio, i casi mostrati, gli eventuali modelli da compilare e fino a quando resti l'accesso. Il percorso non serve a chi non incontra mai un cliente, né a chi cerca tecniche di acquisizione: qui si tiene chi c'è già. Un servizio curato alza la fedeltà, ma la crescita dipende anche da prodotto, prezzo e mercato. Dello stesso autore c'è anche Vendere Consulenza, e il resto sta fra i corsi di Business Online.

Sul listino ci sono 640 euro; qui la richiesta si ferma a 16, con i file pronti da scaricare dopo l'incasso.